Centralino Cloud

Un centralino flessibile che si adatta alla tue esigenze.

Un centralino cloud è un servizio in grado di scalare con il tuo business, di alta qualità, a prezzi accessibili e semplici da usare. Grazie alla sua tecnologia VoIP, Voxloud supporta chiamate da qualsiasi luogo e su qualsiasi dispositivo, e riduce i tempi e i costi di installazione, eliminando la necessità di costosi e difficili apparecchiature hardware da mantenere.

Pannello di controllo web

Semplice e veloce da configurare per chiunque.

Configurare un sistema telefonico aziendale può essere difficile anche per il miglior esperto di tecnologia. Invece, grazie all’interfaccia user-friendly di Voxloud. Impostare il tuo centralino è semplicissimo. Con il Pannello di controllo disponi di uno strumento professionale che rende unica l’esperienza telefonica dei tuoi clienti, secondo le tue esigenze aziendali. Al suo interno puoi impostare : gli orari di apertura e chiusura, registrare un messaggio di benvenuto, scegliere la tua musica d’attesa preferita, ricevere la segreteria telefonica per email e tanto altro ancora, in meno di 5 minuti e in completa autonomia.

Orari di apertura e chiusura

Gestisci gli orari della tua azienda.

Imposta gli orari di apertura e chiusura della tua azienda. Quando non sei in ufficio o durante la pausa pranzo, le chiamate verranno automaticamente inviate alla segreteria telefonica; oppure lascia che i tuoi clienti ascoltino un messaggio vocale, caricato ( o registrato ) da te. Potrai sempre verificare chi ti ha chiamato dal registro chiamate del tuo centralino Voxloud.

Registro eventi

Voxloud salva automaticamente la cronologia delle chiamate che avvengono su tutti i dispositivi, in tempo reale.

Consulta in pochi minuti tutti gli eventi che sono generati nella tua azienda: chiamate, fax, segreterie telefoniche ricevute e registrazioni. Gli amministratori possono facilmente filtrare e visualizzare le informazioni per data, per tipologia e per postazione (interno). Ad esempio, visualizzare il nome di un chiamante, il numero di telefono o l’interno così come il tempo, la data e la durata nonché i costi. Con il registro eventi avanzato infatti hai completo controllo sui costi e puoi fare analisi del traffico uscente, entrante ed interno arricchite di tutti i dettagli attraverso un’unica dashboard. Traccia la produttività dei dipendenti e monitora le interazioni tra le varie postazioni.

Messaggi e musiche di attesa personalizzati

Personalizza i messaggi del tuo centralino.

Che tu diriga una grande azienda o una startup, accogliere con personalità e originalità i tuoi clienti renderà il tuo business professionale fin dal primo contatto. Voxloud ti dà la possibilità di registrare facilmente il messaggio di benvenuto, i messaggi di assenza o chiusura dell’ufficio, il messaggio della segreteria telefonica, caricandoli (in formato .mp3) o semplicemente scrivendo il testo che verrà vocalizzato in maniera automatica da noi in tempo reale.

IVR Multilivello

Aggiungi fino a 3 livelli al tuo IVR per guidare ancora più in profondità i tuoi clienti.

Restare in attesa ed essere accolto dalla persona sbagliata è il peggior biglietto da visita per la tua azienda.
Disegna in pochi click il tuo albero di risposta personalizzato con le opzioni intuitive che vuoi per ridurre il tempo di attesa dei clienti e con la certezza che parlino con la persona giusta!
Grazie all’intuitiva interfaccia web di Voxloud, progetta in un attimo e gestisci in autonomia il tuo menu di risposta definendo i comportamenti desiderati, i numeri di telefono o le postazioni o i gruppi di postazioni (interni) a cui le chiamate devono essere reindirizzate, i messaggi audio, il tempo di attesa e tanto altro ancora.
Se hai un’azienda che vende all’estero per esempio, il sistema IVR Multi-Livello è il miglior modo per dare un’immagine professionale in più lingue.
Se hai più sedi dislocate nel territorio ma vuoi mantenere un numero unico su cui farti contattare, con il sistema IVR Multi-Livello puoi instradare alle differenti sedi le chiamate e guidarle verso la persona giusta.

Chiamate in attesa

Personalizza a tuo gusto la musica di attesa del tuo centralino.

Con Voxloud puoi mettere in attesa le chiamate e poi riprenderle quando vuoi tu. Anche durante il trasferimento a un altro interno, chi aspetta di essere collegato ascolterà la musica che avrai scelto per la tua attività. Scegli una delle musiche proposte da noi direttamente dal pannello di controllo del tuo centralino Voverc oppure carica la tua musica d’attesa preferita con tre click.

Gruppi di utenti

Organizza la tua azienda in gruppi ben definiti.

Creare gruppi di utenti è il modo migliore per organizzare le comunicazioni all’interno della tua azienda e gestire più chiamate in contemporanea.
Con questa funzionalità ti assicurerai di inviare le chiamate di vendita a tutti i tuoi responsabili commerciali mentre le chiamate di richiesta supporto verranno inviate e risposte correttamente dagli addetti all’assistenza. Potrai anche scegliere come gestire le chiamate all’interno dei gruppi selezionando tra due tipi:

Gruppi standard: in cui le chiamata in arrivo vengono risposte dal primo utente libero presente nel gruppo;
Gruppi a cascata: in cui le chiamata in arrivo vengono risposte a seconda di una graduatoria specifica di utenti presenti nel gruppo

Inoltro di chiamata ai cellulari o a numeri fissi

Il tuo numero di telefono aziendale che funziona ovunque tu sia.

Con Voxloud puoi scegliere di inoltrare le chiamate in entrata a un telefono fisso o cellulare a tua scelta.
Impostando l’inoltro di chiamata, permetterai ai tuoi clienti di contattarti in qualsiasi momento, anche se non hai una connessione a internet disponibile.

Trasferimento tra interni

Resta in contatto con il tuo team, ovunque

Sposta rapidamente le chiamate da un interno all’altro della tua azienda, senza il fastidio di dover ricordare l’interno o interrompere la chiamata e comporre nuovamente il numero.
Che il tuo collega sia seduto accanto a te o in un bar dell’aeroporto, con Voxloud il trasferimento tra interni è veloce, professionale e gratuito.

Registrazioni

Non perdere neanche un dettaglio delle tue conversazioni

Scegli di registrare o meno le chiamate su ciascuno dei tuoi numeri, per monitorare meglio le prestazioni dei tuoi operatori.
Imposta il tuo centralino cloud Voxloud per registrare automaticamente le chiamate in entrata e in uscita per le singole postazioni.
Potrai facilmente riprodurre e scaricare le registrazioni in qualsiasi momento dal registro chiamate avanzato presente nel pannello di controllo, oppure disattivare la registrazione in qualunque momento.

Fax Virtuale

Con il servizio di Fax virtuale di Voverc ricevi e spedisci fax ILLIMITATI dal tuo Pannello di Controllo.
Il servizio di fax virtuale di Voxloud ti permette:

• Di ricevere tramite posta elettronica tutti i fax inviati su un tuo numero geografico.
• Di inviare fax verso numeri di fax nazionali o esteri dal pannello di controllo caricando un semplice file PDF (aggiungendo anche una copertina personalizzata).
• Scegliere su quale indirizzo di posta elettronica recapitare i singoli fax in ingresso.

Dal pannello di controllo è possibile consultare l’elenco dei fax inviati, dei fax ricevuti e lo stato dei fax ancora in invio, con possibilità di effettuare ricerche per data, numero geografico e stato.
A seguito di ogni invio riceverai via e-mail in PDF la ricevuta del fax.

Voicemail

Molto più di una semplice segreteria telefonica.

Il servizio di Voicemail di Voxloud è molto più di una semplice segreteria telefonica: il tuo cliente lascia messaggi vocali, tu li ricevi e li ascolti via mail (in formato .mp3).
Devia le chiamate direttamente alla voicemail per non perdere chiamate importanti quando non puoi rispondere oppure quando il tuo ufficio è chiuso.